La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site Le Domaine au CBD.
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Zones de livraison
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Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Toute commande passée avant 13 h est expédiée le jour même.
Elles sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et du transporteur.
Ils seront indiqués au moment de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte affluence (jours fériés, soldes, etc)
Le Domaine au CBD ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant validation du paiement.
Ils pourront varier selon le mode de livraison, le poids du colis et l’adresse de destination.
Emballage et discrétion
Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans mention du contenu ni de la nature des produits.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué au client après expédition de la commande, lorsque le mode de livraison le permet.
Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), le client devra contacter le service client dans les plus brefs délais.
Colis non livrés ou retournés
En cas de colis non livré ou retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, non-réclamation, refus du colis), une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les frais liés à une réexpédition pourront être à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site.
Modification de la politique d’expédition
Le Domaine au CBD se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
